BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

S’inscrire dans un vrai parcours professionnel !

Le titulaire du BTS NDRC est un professionnel qui gère l’intégralité de la relation client (en présentiel, à distance, via Internet) de la prospection à la fidélisation. Professionnel de la négociation commerciale, il pilote et organise l’activité commerciale, négocie et assure les ventes, exploite et produit des informations stratégiques, assure le management de l’équipe et participe à la mise en œuvre et à l’évolution de la politique commerciale.
L’accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.

OBJECTIFS

Gèrer l’intégralité de la relation client, de la prospection à la fidélisation
Communiquer et négocier avec les clients
Exploiter et partager les informations
Organiser et planifier l’activité
Mettre en oeuvre la politique commerciale

LES PLUS DE NOS FORMATIONS

Jeu d’entreprise :
A la tête d’une entreprise produisant et commercialisant des produits finis sur un marché mondial fortement concurrentiel, nos étudiants sont amenés à prendre les bonnes décisions de gestion.

Conférences, rencontres avec professionnels :
Autour d’un café, des ateliers animés par des professionnels sont régulièrement organisés sur des thèmes actuels :
– le recrutement,
– les réseaux sociaux,
– la performance commerciale des vendeurs…

Partenariat CFA AKTEAP :
Permet à notre établissement de développer des formations en apprentissage conformes aux normes de qualité exigées par l’Etat. Cette démarche qualité vous garantit le respect des programmes, le suivi administratif et pédagogique et le suivi en entreprise.

Projet Voltaire :
Depuis la rentrée 2016, les étudiants se voient proposer l’opportunité de suivre le Projet Voltaire afin de parfaire leur maîtrise de la langue française.
Encore un atout sur le CV de nos candidats.