BAC PRO Métiers de l'Accueil
Prospecter - Négocier - Suivre la clientèle
Pour développer vos qualités relationnelles et commerciales
Les métiers concernés par l’accueil et la relation aux clients ou aux usagers sont nombreux. Ils se regroupent en trois grandes catégories :
• L’accueil en entreprise, administration ou association,
• L’accueil en événementiel (salons, congrès, séminaires…),
• L’accueil dans les transports (gares, autocaristes, réseaux urbains,
aéroports.)
Ainsi ce BAC PRO Accueil permet d’intégrer des structures variées :
• Commerciales : Banque, Assurance, Agence d’intérim, Société Immobilière, Transport (SNCF), Hôtellerie, Centre de remise en forme, Service après-vente et Accueil des Grandes Surfaces…
• Culturelles : Office de Tourisme, Musée, Médiathèque, Centre de loisirs.
• Publiques : Centre de soin (Hôpital), Centre d’aide aux personnes (Maison de retraite, centre de l’enfance.), Mairie, La Poste.
Des conditions d’accès multiples
Vous êtes issu(e) d’une 3ème Générale, 3ème Professionnelle, ou 3ème SEGPA, ou réorientation (CAP, seconde générale..).
La sélection se fera sur dossier et lors d’un entretien individuel.
Un profil adapté
Dynamique, autonome, capable de prendre des initiatives et d’assurer des responsabilités.
Vous aimez les domaines :
• de la communication,
• de la commercialisation,
• du relationnel,
• de l’organisation
Enseignement général
• Français
• Histoire géographie / EMC
• Mathématiques
• Anglais
• Arts Appliqués
• Éducation Physique et Sportive
• Espagnol ou Italien (obligatoire)
Enseignement professionnel
• Accueil en face à face et téléphonique
• Organisation et gestion de la fonction accueil
• Vente de produits ou de services associés à l’accueil
• Économie et Droit
• Prévention Santé Environnement
• Devoirs surveillés
• Accompagnement Personnalisé
• Aide et suivi individualisé / Section européenne
Stages en entreprise
20 semaines de Période de Formation en Milieu Professionnel réparties sur les 3 années de formation. Réalisées dans deux entreprises des secteurs marchand et non marchand.
Elles permettent une parfaite immersion dans le monde du travail, mais aussi l’élaboration d’un projet d’amélioration de l’accueil en situation professionnelle concrète.
La poursuite d’études après un BAC PRO Accueil
Au sein de l’ESSA, nous proposons de poursuivre en :
• BTS Tourisme
• BTS Banque
• BTS Communication
• BTS Action Commerciale
• FAC de Lettres
• FAC LEA
